网络直通车

中国电信如东分公司政企客户支撑中心，是一支成立三年多、聚焦客户端的信息化支撑专业团队。因反应迅速、服务出色、技术力量强、解决问题快，客户称之为“网络直通车”，并以精品网络、精湛技术、精心服务领先于业界，创造出了仅用26天，建成卫生系统县城至各镇、村300余条全程光纤接入电路的网络建设奇迹！三年来，“网络直通车”团队深入开展客户关怀工作，定期走访、交流、培训客户，量身打造客户专项网络；建立客户网络安全评估制度，按客户需求进行网络应急预案演练；梳理客户资源、资料，完善客户支撑手段；建立快速响应机制，为客户及时排忧解难。到目前，该团队维护着全县 40 家大客户，1946条电路，网络维护率100%、故障排除率100%、客户满意率100%。